Публичная оферта

Публичная оферта ООО «СИМБИЛЕТ» 

Настоящая публичная оферта определяет условия оформления, оплаты, получения, использования и возврата билетов на мероприятия, реализуемых через сайт https://simbilet.ru и иные официальные каналы продаж ООО «СИМБИЛЕТ».

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «СИМБИЛЕТ», ОГРН 1227300004766, ИНН 7300001054, КПП 730001001, адрес: 432035, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-т Гая, д. 100, к. 5, помещ. 5, далее — «СИМБИЛЕТ», «Агент» или «Билетный оператор», публикует настоящую публичную оферту, адресованную физическим лицам, приобретающим билеты на мероприятия для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Настоящая оферта является официальным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях. Оформление заказа, подтверждение заказа, оплата билета, получение билета или фактическое использование билета означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

1.3. Покупатель обязан ознакомиться с настоящей офертой, информацией о мероприятии, ценой билета, возрастным ограничением, правилами возврата и иными условиями продажи до оформления и оплаты заказа.

1.4. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен оформлять заказ и оплачивать билет.

1.5. Настоящая оферта применяется к заказам, оформленным через сайт https://simbilet.ru, а также через иные официальные каналы продаж СИМБИЛЕТ, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

1.6. СИМБИЛЕТ по общему правилу действует как агент, билетный оператор и/или уполномоченное лицо, осуществляющее оформление, бронирование, реализацию билетов и информационно-технологическое сопровождение покупки билетов на основании договоров с Организаторами, Принципалами или иными уполномоченными лицами.

1.7. Организатором мероприятия является лицо, указанное на странице конкретного мероприятия, в билете, кассовом чеке, информационных материалах или иных сведениях о мероприятии. Если СИМБИЛЕТ является организатором отдельного мероприятия, это прямо указывается в информации о таком мероприятии.

1.8. Информация о конкретном мероприятии, включая название, дату, время, место проведения, возрастное ограничение, цену билета, категорию места, сведения об Организаторе и иные

существенные условия, размещается на странице соответствующего мероприятия и/или указывается в билете.

1.9. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации, настоящая оферта, правила конкретного мероприятия, правила Организатора, правила площадки проведения мероприятия, а также иные документы СИМБИЛЕТ, размещённые на сайте, если они не противоречат законодательству Российской Федерации и не ухудшают положение потребителя.

2. Термины и определения

2.1. «Сайт» — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://simbilet.ru, включая его разделы, страницы городов, страницы мероприятий, формы оформления заказа и иные функциональные элементы.

2.2. «Агент» или «Билетный оператор» — ООО «СИМБИЛЕТ», осуществляющее оформление, бронирование, реализацию билетов, приём платежей при наличии соответствующих полномочий, передачу билетов Покупателям и информационно-технологическое сопровождение покупки билетов.

2.3. «Организатор» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин или иное лицо, ответственное за подготовку, организацию и проведение мероприятия. Организатор указывается в информации о конкретном мероприятии, если такие сведения предоставлены СИМБИЛЕТ.

2.4. «Принципал» — лицо, поручившее СИМБИЛЕТ реализацию билетов на мероприятие от своего имени или от имени Организатора.

2.5. «Покупатель» — физическое лицо, оформившее и/или оплатившее заказ на приобретение билета.

2.6. «Владелец билета» — лицо, правомерно владеющее билетом и предъявляющее его для прохода на мероприятие. Покупатель и Владелец билета могут не совпадать.

2.7. «Мероприятие» — концерт, спектакль, шоу, выставка, фестиваль, экскурсия, детское мероприятие, культурно-зрелищное, развлекательное, образовательное, спортивное или иное событие, посещение которого возможно по билету.

2.8. «Билет» — документ на бумажном носителе или электронный документ, в том числе электронный билет, бланк строгой отчётности или иной документ установленной формы, подтверждающий право Владельца билета на посещение мероприятия при соблюдении условий настоящей оферты, правил Организатора, правил площадки и правил конкретного мероприятия.

2.9. «Электронный билет» — билет, сформированный в электронной форме и содержащий уникальный идентификатор, штрихкод, QR-код или иные данные, необходимые для прохода на мероприятие.

2.10. «Заказ» — выбранный Покупателем один или несколько билетов на мероприятие, объединённые единым номером заказа или иным идентификатором.

2.11. «Цена билета» — стоимость права посещения мероприятия, установленная Организатором и/или Принципалом и отображаемая Покупателю до оплаты.

2.12. «Дополнительные услуги» — услуги, не входящие в цену билета, включая, если применимо, услуги доставки, оформления, информационно-технологического сопровождения или иные услуги, стоимость которых должна быть явно указана Покупателю до оплаты заказа. Если дополнительные услуги не указаны при оформлении заказа, они не взимаются.

3. Предмет оферты

3.1. По настоящей оферте СИМБИЛЕТ оказывает Покупателю услуги по оформлению, бронированию и/или реализации билетов на мероприятия, а также обеспечивает техническую возможность оформления и оплаты заказа через Сайт.

3.2. Право посещения мероприятия возникает у Владельца билета после полной оплаты заказа и получения билета, если иное не указано на странице мероприятия, в билете или правилах Организатора.

3.3. Если СИМБИЛЕТ действует как агент или билетный оператор, договор о посещении мероприятия заключается между Покупателем и/или Владельцем билета и Организатором мероприятия. В этом случае Организатор отвечает за проведение мероприятия, его содержание, программу, качество, безопасность, соблюдение заявленных условий, перенос, замену или отмену мероприятия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.

3.4. СИМБИЛЕТ отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств: корректное оформление заказа, передачу оплаченного билета Покупателю, предоставление информации, которой СИМБИЛЕТ располагает, передачу сервисных уведомлений при наличии такой информации и выполнение иных обязанностей, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

3.5. Если СИМБИЛЕТ является Организатором конкретного мероприятия, СИМБИЛЕТ несёт ответственность за проведение такого мероприятия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Порядок оформления заказа и акцепт оферты

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает мероприятие, дату, время, место или категорию билета, указывает необходимые контактные данные и подтверждает заказ.

4.2. До оплаты заказа Покупателю отображается информация о мероприятии, выбранных билетах, цене билетов и итоговой сумме заказа.

4.3. Акцептом настоящей оферты признаётся подтверждение Покупателем заказа на условиях настоящей оферты и/или оплата заказа. Также условия настоящей оферты считаются принятыми Покупателем при получении билета либо фактическом использовании билета для прохода на мероприятие.

4.4. Акцепт оферты означает заключение договора между Покупателем и СИМБИЛЕТ в простой письменной форме в части услуг СИМБИЛЕТ по оформлению, бронированию, реализации билета и информационно-технологическому сопровождению покупки.

4.5. Заказ считается оформленным после присвоения ему номера заказа или иного идентификатора. Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств СИМБИЛЕТ, Организатору, Принципалу или платёжному партнёру, уполномоченному принимать оплату.

4.6. Если заказ не оплачен в срок, указанный при оформлении, он может быть автоматически аннулирован, а выбранные билеты могут быть возвращены в продажу.

4.7. СИМБИЛЕТ вправе отменить неоплаченный заказ, заказ с некорректными данными, заказ, оформленный с нарушением условий настоящей оферты, технических ограничений Сайта, правил Организатора или законодательства Российской Федерации.

4.8. Если при оформлении заказа произошла очевидная техническая ошибка в цене, количестве билетов, составе заказа или иной существенной информации и такая ошибка выявлена до подтверждения оплаты платёжным партнёром, СИМБИЛЕТ вправе предложить Покупателю оформить заказ на корректных условиях либо аннулировать некорректный заказ.

5. Цена, порядок оплаты и кассовый чек

5.1. Цена билета указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Итоговая сумма заказа отображается Покупателю до оплаты. Покупатель оплачивает только ту сумму, которая была показана ему при оформлении заказа.

5.3. Оплата заказа может осуществляться банковской картой, через платёжные сервисы, наличными в точке продаж или иными способами, доступными на Сайте или в соответствующем канале продаж.

5.4. При оплате банковской картой обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом, банком-эквайером или иным платёжным партнёром. СИМБИЛЕТ не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством или правилами платёжного партнёра.

5.5. После оплаты заказа Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на электронную почту, номер телефона или иным способом, указанным при оформлении заказа.

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств получателю платежа или подтверждения платежа платёжным партнёром.

6. Получение и использование билета

6.1. После оплаты заказа билет направляется Покупателю на указанный адрес электронной почты, предоставляется по ссылке, выдаётся в точке продаж или передаётся иным способом, указанным при оформлении заказа.

6.2. Покупатель обязан проверить данные билета сразу после получения: название мероприятия, дату, время, место проведения, ряд, место, категорию билета, возрастное ограничение и иные существенные сведения.

6.3. При обнаружении ошибки в билете Покупатель должен незамедлительно обратиться в службу поддержки СИМБИЛЕТ по адресу support@simbilet.ru или по телефону +7 (800) 550-95-96.

6.4. Электронный билет может быть предъявлен для прохода на мероприятие в распечатанном виде или с экрана электронного устройства, если правила Организатора и технические условия площадки допускают такой способ предъявления.

6.5. Владелец билета обязан обеспечить сохранность билета и не передавать его изображение, номер, штрихкод, QR-код или иные идентификаторы третьим лицам, если такая передача может привести к несанкционированному использованию билета.

6.6. Если один и тот же электронный билет предъявлен несколькими лицами, проход на мероприятие предоставляется лицу, предъявившему билет первым, если иное не установлено Организатором или технической системой контроля доступа.

6.7. СИМБИЛЕТ, Организатор или площадка вправе отказать в проходе по билету, который уже был использован, аннулирован, признан недействительным, имеет признаки подделки либо приобретён с нарушением законодательства Российской Федерации.

7. Права и обязанности Покупателя

7.1. Покупатель вправе:

• получать необходимую и достоверную информацию о мероприятии, цене билета, условиях оплаты, получения и возврата билета;

• приобрести билет на доступное мероприятие при соблюдении условий настоящей оферты;

• получить оплаченный билет способом, указанным при оформлении заказа;

• обратиться за возвратом билета в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей офертой, правилами возврата СИМБИЛЕТ и правилами Организатора;

• направлять вопросы, обращения и претензии по контактам СИМБИЛЕТ, указанным на Сайте и в настоящей оферте.

7.2. Покупатель обязан:

• до оформления заказа ознакомиться с настоящей офертой, информацией о мероприятии, правилами возврата, возрастными ограничениями, правилами Организатора и правилами площадки;

• указать достоверные контактные данные, необходимые для оформления заказа, получения билета, кассового чека, сервисных уведомлений и связи по заказу;

• оплатить заказ в установленный срок;

• проверить корректность выбранных билетов до оплаты и после получения билета;

• соблюдать правила мероприятия, правила площадки, требования Организатора и законодательства Российской Федерации;

• не использовать билет для перепродажи, рекламы, розыгрышей, стимулирующих мероприятий или иных коммерческих целей без письменного согласия СИМБИЛЕТ и/или Организатора.

8. Права и обязанности СИМБИЛЕТ

8.1. СИМБИЛЕТ вправе:

• отказать в оформлении заказа при отсутствии технической возможности, наличии ошибок, недостоверных данных, нарушении условий оферты, правил Организатора или законодательства Российской Федерации;

• изменять функционал Сайта, проводить профилактические и технические работы;

• получать от Покупателя данные, необходимые для оформления заказа, направления билета, кассового чека, сервисных уведомлений по заказу, обработки возврата и связи с Покупателем;

• направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением заказа, оплатой, получением билета, возвратом, отменой, переносом, заменой или изменением мероприятия;

• вносить изменения в настоящую оферту с размещением новой редакции на Сайте.

8.2. СИМБИЛЕТ обязан:

• предоставить Покупателю информацию о цене билета и итоговой сумме заказа до оплаты;

• обеспечить оформление и передачу оплаченного билета Покупателю при условии успешной оплаты и отсутствия технических или юридических препятствий;

• передавать Покупателю информацию об отмене, переносе, замене или существенном изменении мероприятия, если такая информация получена СИМБИЛЕТ от Организатора или Принципала;

• рассматривать обращения Покупателей в пределах своей компетенции;

• соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, персональных данных, рекламе и применении контрольно-кассовой техники.

9. Возврат билетов и денежных средств

9.1. Возврат билетов и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей офертой, отдельными Правилами возврата билетов СИМБИЛЕТ и правилами Организатора конкретного мероприятия.

9.2. Если мероприятие отменено Организатором, Покупатель имеет право на возврат цены билета в полном объёме в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами Организатора.

9.3. Если мероприятие перенесено, заменено или существенно изменены условия его проведения, условия использования ранее приобретённого билета, обмена или возврата

денежных средств определяются законодательством Российской Федерации, правилами Организатора и информацией, доведённой до Покупателя через Сайт, электронную почту, SMS, мессенджер, телефон или иные контактные данные, указанные Покупателем при оформлении заказа.

9.4. При добровольном отказе Покупателя или Владельца билета от посещения культурнозрелищного мероприятия, если к соответствующему мероприятию и Организатору применяются нормы статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, возврат осуществляется в следующих размерах:

• не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — 100% цены билета;

• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия — не менее 50% цены билета;

• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета;

• менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета может не возвращаться, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, правилами Организатора или условиями конкретного мероприятия.

9.5. При отказе от посещения мероприятия по документально подтверждённым обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя либо смертью члена семьи или близкого родственника, возврат осуществляется в порядке, размере и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами Организатора.

9.6. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на возврат через доступный на Сайте способ, по адресу support@simbilet.ru или по иному адресу, указанному на странице мероприятия, в правилах возврата или в уведомлении об отмене, переносе, замене или изменении мероприятия.

9.7. По общему правилу заявление о добровольном возврате рекомендуется направлять до даты проведения мероприятия, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или правилами Организатора.

9.8. В заявлении на возврат рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество Покупателя;

• номер заказа;

• название, дату и город мероприятия;

• контактный телефон и адрес электронной почты;

• причину возврата;

• способ оплаты;

• реквизиты для возврата, если возврат невозможен тем же способом, которым была произведена оплата;

• иные сведения, необходимые для рассмотрения заявления.

9.9. СИМБИЛЕТ не требует направлять скан паспорта по электронной почте как обязательное условие возврата электронного билета. Документ, удостоверяющий личность, или отдельные сведения из него могут быть запрошены только в случаях, когда это необходимо для идентификации заявителя, предотвращения мошенничества, выполнения требований закона, правил Организатора или платёжных процедур. При обработке таких данных СИМБИЛЕТ руководствуется принципом минимизации персональных данных.

9.10. Если билет был оплачен банковской картой, возврат, как правило, производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок фактического зачисления денежных средств зависит в том числе от банка, платёжной системы и платёжного партнёра.

9.11. Если СИМБИЛЕТ уполномочен Организатором или Принципалом осуществлять возврат, СИМБИЛЕТ рассматривает заявление и производит возврат в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, правилами Организатора и платёжными процедурами. Если возврат должен осуществлять Организатор или Принципал, СИМБИЛЕТ предоставляет Покупателю имеющуюся у него информацию о порядке обращения к ответственному лицу.

9.12. Денежные средства могут не возвращаться за билет, который был использован для прохода на мероприятие, признан недействительным из-за нарушения условий настоящей оферты или правил Организатора, утрачен Покупателем, повреждён либо не может быть идентифицирован, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.13. Условие договора между СИМБИЛЕТ и Организатором не может ограничивать обязательные права Покупателя на возврат денежных средств, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.14. Подробный пользовательский порядок возврата размещается на отдельной странице «Правила возврата билетов» на Сайте. В случае расхождения между такой страницей и настоящей офертой применяется правило, которое не ухудшает положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства Российской Федерации.

10. Возрастные ограничения и правила посещения мероприятий

10.1. Мероприятия могут иметь возрастные ограничения: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+ или иные ограничения, установленные законодательством Российской Федерации и/или Организатором.

10.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с возрастным ограничением мероприятия до покупки билета.

10.3. Организатор и/или площадка проведения мероприятия вправе отказать в проходе лицу, не соответствующему возрастному ограничению мероприятия, если такой отказ предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами Организатора или правилами площадки.

10.4. Отказ в проходе по причине несоответствия возрастному ограничению не является основанием для возврата денежных средств, если информация о возрастном ограничении была доведена до Покупателя до покупки билета и иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.5. Владелец билета обязан соблюдать правила поведения на мероприятии, правила площадки, требования безопасности, санитарные, противопожарные и иные обязательные требования.

10.6. Организатор или площадка вправе отказать в проходе или удалить с мероприятия лицо, нарушающее общественный порядок, правила мероприятия, правила площадки или требования законодательства Российской Федерации.

11. Информационные и сервисные уведомления

11.1. СИМБИЛЕТ вправе направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с оформлением заказа, оплатой, получением билета, возвратом, отменой, переносом, заменой мероприятия или иными существенными изменениями по заказу.

11.2. Сервисные уведомления могут направляться по электронной почте, SMS, телефону, через мессенджеры, уведомления в личном кабинете или иные каналы связи, указанные Покупателем при оформлении заказа.

11.3. Сервисные уведомления по заказу не являются рекламной рассылкой, если они направлены исключительно для исполнения договора и информирования Покупателя о приобретённом билете или мероприятии.

11.4. Рекламные и маркетинговые рассылки направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе отказаться от рекламных рассылок способом, указанным в соответствующем согласии или сообщении.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных СИМБИЛЕТ и отдельными согласиями Покупателя, если такие согласия требуются.

12.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, направления билета, кассового чека, сервисных уведомлений, обработки возврата и связи с Покупателем.

12.3. Подробная информация о составе обрабатываемых персональных данных, целях, сроках, основаниях обработки, правах субъекта персональных данных, порядке отзыва согласия, поручении обработки третьим лицам и мерах защиты размещается в Политике обработки персональных данных на Сайте.

12.4. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, оформляется отдельно от настоящей оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем. Такое согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, а СИМБИЛЕТ должен иметь возможность подтвердить факт его получения.

12.5. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и отдельно от принятия настоящей оферты.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

13.2. СИМБИЛЕТ не несёт ответственности за невозможность Покупателя посетить мероприятие по причинам, не зависящим от СИМБИЛЕТ, включая неверно выбранные Покупателем дату, время, мероприятие, город, место, нарушение возрастных ограничений, правил мероприятия или правил площадки.

13.3. Если СИМБИЛЕТ действует как агент или билетный оператор и не является Организатором мероприятия, СИМБИЛЕТ не отвечает за творческое содержание мероприятия, действия артистов, изменение программы, качество проведения мероприятия, действия площадки, отмену, перенос или замену мероприятия, за исключением случаев, когда ответственность СИМБИЛЕТ прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или вызвана виновными действиями СИМБИЛЕТ.

13.4. СИМБИЛЕТ не несёт ответственности за сбои в работе сетей связи, оборудования, программного обеспечения, платёжных сервисов, банков, операторов связи и иных третьих лиц, если такие сбои произошли не по вине СИМБИЛЕТ.

13.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа, сохранность билета и недопущение передачи билета третьим лицам способом, который может привести к его несанкционированному использованию.

13.6. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя как потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, террористические угрозы, решения органов государственной власти или местного самоуправления, массовые технические сбои, ограничения на проведение мероприятий и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

14.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не отменяет права Покупателя на возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Интеллектуальные права и материалы Сайта

15.1. Материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, дизайн, элементы интерфейса, товарные знаки, логотипы и программные элементы, охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

15.2. Покупатель не вправе использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя.

15.3. Информация о мероприятиях, изображения, описания, афиши и иные материалы могут предоставляться Организаторами и/или Принципалами. СИМБИЛЕТ не отвечает за недостоверность таких материалов, если они были предоставлены Организатором или Принципалом и СИМБИЛЕТ не знал и не должен был знать об их недостоверности.

16. Рассмотрение обращений и споров

16.1. Покупатель вправе направить обращение, вопрос, заявление на возврат или претензию по адресу support@simbilet.ru, через форму обратной связи на Сайте или иным способом, указанным на Сайте.

16.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные, номер заказа, название мероприятия и суть обращения.

16.3. СИМБИЛЕТ рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в разумный срок, необходимый для проверки обстоятельств обращения.

16.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями. Право Покупателя на обращение в уполномоченные государственные органы или суд не ограничивается.

16.5. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Изменение оферты

17.1. СИМБИЛЕТ вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.

17.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

17.3. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения. К заказам, оформленным до размещения новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или не улучшает положение Покупателя.

17.4. СИМБИЛЕТ рекомендуется хранить архив редакций оферты и фиксировать редакцию, с которой Покупатель соглашался при оформлении заказа, включая дату, время, IP-адрес, e-mail/ телефон, номер заказа или иной технический идентификатор, если такая фиксация не противоречит законодательству Российской Федерации.

18. Реквизиты и контакты ООО «СИМБИЛЕТ»

ОГРН: 1227300004766 ИНН: 7300001054 КПП: 730001001 Адрес: 432035, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-т Гая, д. 100, к. 5, помещ. 5 Сайт: https://simbilet.ru Электронная почта поддержки и обращений по возврату: support@simbilet.ru Телефон поддержки: +7 (800) 550-95-96